{{$root.pageTitleShort}}

Ресурсоснабжающие организации Дагестана подключат к системе «Инцидент менеджмент»

7 сентября 2022, 15:54

В Дагестане к системе мониторинга обращений граждан в социальных сетях подключат ресурсоснабжающие организации. Это позволит повысить эффективность работы компаний с потребителями.

«К системе мониторинга обращений граждан в социальных сетях уже подключен филиал „Россети Северный Кавказ“ - „Дагэнерго“. В ближайшее время планируется подключение и других ресурсоснабжающих организаций. Система „Инцидент менеджмент“ является важным инструментом эффективного общения ресурсоснабжающих организаций с потребителями», — сообщил ТАСС руководитель Центра управления регионом (ЦУР) Республики Дагестан Султан Абдуралимов.

По его словам, с начала года Центр управления регионом в Дагестане при помощи системы «Инцидент менеджмент» обработал свыше 8 тысяч обращений граждан по вопросам ЖКХ.

«Кроме того, подготовка к осенне-зимнему периоду электросетевого комплекса Дагестана будет осуществляться на основе аналитики ЦУР», — добавил Абдуралимов.

«Инцидент менеджмент» - это система мониторинга социальных сетей и один из главных инструментов работы центров управления регионами, оператором которых выступает АНО «Диалог регионы». Система позволяет находить и обрабатывать сообщения, жалобы и предложения от жителей региона, которые они оставляют в открытых источниках в интернете.

В других СМИ