«Грумер — это призвание», — убеждена жительница столицы Кабардино-Балкарии Динара Литвинова. Дело для души, которым девушка любила заниматься с самого детства, она превратила в успешный бизнес, несмотря на сомнения родных и консервативные взгляды земляков.
— Студия — дело не одного дня. Долго работала на дому и, когда клиентов стало много, поняла: надо выходить из зоны комфорта. Это было пять лет назад. Трудности начались сразу: никто не сдавал помещение под этот вид деятельности. Арендодатели считали, что животные — это не гигиенично. Наконец, удалось найти небольшое помещение в исторической части Нальчика. Оно было намного меньше сегодняшней студии (на большую квадратуру я тогда и не рассчитывала), но это был прорыв. Все в помещении было в упадке, и мы с мужем взялись за ремонт: постепенно меняли полы, окна, сами красили стены и подводили «мокрые точки» — канализацию. Деньги тратились только на аренду и ремонт, а инструменты, расходники и косметика у меня были.
В то время даже родственники не верили в успех. Это сейчас люди знают, что ухаживать за животным надо хотя бы раз в два месяца, особенно за декоративными породами. Пять лет назад даже привить было сложно. Пэт-стрижки, выставочный груминг — такого здесь просто не было. Зато теперь мы уже не единственная студия в Нальчике. Знала: пройдет ровно год с открытия, и появится еще одна. Так и получилось. Но я за здоровую конкуренцию, животных хватит на всех.
— При первом груминге щенка разрешаю хозяевам присутствовать. У каждой породы свой период стрижки, и я провожу небольшой ликбез: рассказываю об особенностях, показываю профессиональные инструменты и расчески, советую, чем пользоваться дома. Хотя сами не все справляются, бывает, каждые две недели привозят собаку просто искупать и причесать.
В работе надо быть готовым ко всему: даже спокойное животное может проявить агрессию. С опытом понимаешь, как договориться: помогает зоопсихология, которую мы обязательно изучаем. Грумер вообще всегда учится: семинары, мастер-классы. Прохожу и ветеринарные курсы, но сама лечением не занимаюсь — лучше отправить клиента к профессионалу. Раз в две недели ко мне из Владикавказа приезжает ветеринар-стоматолог. В этот день мы проводим ультразвуковую чистку зубов и принимаем кошек. Они, в отличие от собак, бывают очень своенравными. Если животное нервничает и становится агрессивным, проводим седацию. Легкий укол лучше, чем выброс адреналина.
Два раза в неделю принимаю животных в ветклинике. Многим удобно приехать на прививку и заодно на груминг. Не у всех есть машины, а таксисты не всегда берут животных даже в переноске. Нальчик не совсем дог-френдли, но замечаю, что люди стали дружелюбнее к животным.
Хозяева же больше ухаживают, следят за питанием, покупают одежду. Ассортимент для студии нравится подбирать самой — знаю каждую курточку и беру, как для себя, в одном экземпляре. Сейчас ждем летнюю коллекцию: платьишки, маечки. Все это пользуется спросом, а вот креативные стрижки и окрашивания в Нальчике не поняли.
У грумеров есть поговорка: сфоткал — перестриги. На снимках лучше видны огрехи. Вообще, завидую тем, у кого есть время делать фото, монтировать видео для продвижения. Наша единственная реклама — сарафанное радио. Даже соцсети веду неактивно, а сейчас тем более: 21 мая в Нальчике пройдет всероссийская выставка собак, оргмоменты лежат на мне.
Работаю не ради прибыли — деньги просто позволяют продолжать заниматься любимым делом и развивать его. Например, наша ванна SPA + OZON — на Северном Кавказе такой нигде нет. Мысль о ней появилась пару лет назад, а купили только сейчас. Ванна помогает восстанавливать состояние кожи и суставов животного.
Для нового аппарата пришлось брать специальную линейку шампуней, бальзамов и масок под каждый тип шерсти. Вообще, косметика, расходники, а также заточка инструментов — наши постоянные затраты. Санкции в этом плане коснулись и нас. Гридеры и ножницы — японские, ножи на машинки для стрижки — немецкие и швейцарские, косметика — итальянская. Многие бренды ушли, и мы стали искать альтернативу. Со временем кто-то вернулся, и мы снова закупаем все напрямую. Плюс ветпрепараты для дезинфекции, рециркулятор воздуха, УФ-лампа — это наша же страховка.
Иногда на одного питомца уходит до пяти-шести часов: искупать, причесать, привести в порядок колтуны. Это труд, и его нередко обесценивают, но, пока горю этим, буду работать. Может, и дети подхватят — будет династия.