Волонтеры удачи

1 июня стартовал прием заявок в волонтерский корпус Чемпионата мира по футболу — он пройдет в 2018 году в России.

Набор идет не только на Чемпионат мира, но и на Кубок конфедераций FIFA — 2017, который также будет проводиться в России. К Кубку конфедераций привлекут около 5 500 волонтеров, к Чемпионату мира — более 15 000. Они будут помогать организаторам в проведении протокольных мероприятий и церемоний награждения, во время процедуры допинг-контроля, в контактах со СМИ, будут оказывать транспортные услуги, сопровождать иностранцев в качестве переводчиков, помогать болельщикам.

О том, что нужно сделать, чтобы попасть в волонтерский корпус, к чему быть готовым и как получить максимум удовольствия от работы, рассказывает Григорий Мхитарьян — один из руководителей крупнейшего на Северном Кавказе волонтерского центра при Пятигорском государственном университете. Григорий — опытный волонтер, в его биографии и Олимпиады в Лондоне и Сочи, и Чемпионат мира по легкой атлетике в Москве, и три российских этапа «Формулы-1».

Куда обращаться и кого там ждут

— С 1 июня можно заполнить анкету и подать заявку на специальной волонтерской страничке на сайте Чемпионата мира. Потом — ждать приглашение на собеседование.

На том же сайте указаны критерии, по которым происходит отбор: возраст от 18 лет, владение английским языком и навыки командной работы.

Большинство волонтеров — студенты и молодежь до 30 лет, но и для толковых пенсионеров места найдутся.

Например, к Играм в Сочи мы подготовили пенсионерку из Ставрополя — Раису. Ей тогда было больше 70 лет, но она неплохо знала английский, потому что преподавала его в школе. К поездке, кстати, она купила себе iPad, с которого следила за новостями, переписывалась. Так что возраст не помеха.

Как заполнять анкету? Не врать!

— Главное — не врать в анкете. Обман раскроется на собеседовании или на этапах обучения. Волонтеру нужны следующие качества: стрессоустойчивость, ответственность, умение работать в команде, опыт волонтерской работы. Большой плюс — хорошее владение английским языком.

В анкете бывают вопросы: «Когда вы в последний раз помогали постороннему человеку?» Многие кандидаты впадают в ступор или вспоминают, как переводили бабушек через дорогу. Продумайте ответ заранее: вспомните школьные мероприятия или участие в общественных акциях. Интервьюеры пытаются понять, насколько вы социально активны.

Собеседование: быть «на позитиве»

— Волонтер должен еще раз обозначить: я стрессоустойчивый, ответственный, люблю помогать людям и работать в команде. Приготовьте пару историй-иллюстраций. На собеседовании отсеивают раздражительных, эмоционально неустойчивых людей. Хороший волонтер — всегда «на позитиве». Минус — неумение быстро принимать решения.

И еще готовьтесь объяснить, почему вы хотите стать волонтером. Любите футбол? Давно болеете за команду? Любите путешествовать? Хотите увидеть «кухню» чемпионата мира? Покрутиться рядом со звездами и главами государств? Войти в историю своей страны? Не стесняйтесь рассказать — это популярные и понятные причины.

Какое направление выбрать

Направления есть такие: медиа-центр (работа с журналистами), «протокол» — встреча ВИП-гостей, транспорт (помощь на парковке). Широкое направление — организация мероприятий: это и рассадка на трибунах, и работа на многочисленных стойках ресепшн, и помощь в навигации в общественных местах. Волонтеры-переводчики сопровождают иностранных гостей по городу.

Есть спортивные волонтеры. Не знаю, как это будет выглядеть на Чемпионате мира в 2018 году, но на Олимпиаде в Сочи, например, помощники выходили на лыжах на спортивные трассы и ровняли снег. Неплохо, да? Прокатиться бесплатно в Красной Поляне перед выходом крутых спортсменов!

Нет скучных направлений! Сам я чаще всего работал в медиацентре, один раз в ВИП-зоне. Везде удавалось получать маленькие и большие радости от работы.

Как проходит обучение

— Волонтеров на Игры-2014 обучали так: три полных дня на нашей площадке, день — на месте. Плюс все волонтеры работали на тестовых предолимпийских соревнованиях в 2013 году.

Мы готовили волонтеров-«лингвистов» — все наши ребята хорошо знают английский, в основном они изучали спортивную терминологию.

Так же случится и с волонтерами Чемпионата мира по футболу: помощники попробуют себя на матчах, которые пройдут в российских городах в 2017 году.

Плюс к этому вас снабдят обучающими материалами в электронном виде: видео, буклеты. Возможно, организаторы проведут экзамен.

Чем заняться в ожидании ЧМ-2018

— Я советую волонтерам увлечься темой события. Есть речь о Чемпионате мира по футболу, то пора начать смотреть футбольные матчи, следить за игроками. Болельщики получают больше удовольствия от мероприятия. У волонтеров есть традиция — меняться значками и магнитами с изображениями родных городов. После Игр-2014 у меня осталось 25 значков! Купите пару десятков сувениров — пригодятся.

Что брать на мероприятия

— Главное — взять аккредитацию. Волонтеры полностью обеспечены одеждой, питанием и предметами первой необходимости. Берите гаджеты: телефоны, камеры. Будет много «пищи» для социальных сетей.

Может ли волонтер заработать

— Если волонтер хорошо покажет себя на тестовых соревнованиях перед главным событием, его могут пригласить в штаб организаторов, уже за зарплату. Не забывайте, что на крупных событиях можно «заработать» и много новых знакомств.

К чему нужно быть психологически готовым

— Там нужно работать! Смена длится 8 часов — в это время ты должен быть готов выполнять поручения. Нельзя оставить пост. Отнеситесь к работе серьезно.

Есть этикет волонтера: нельзя приставать к звездам и просить у них автографы. Хотя здесь можно действовать по ситуации: если спортсмен идет на площадку — лучше не мешать, а если вы несколько часов сопровождаете гостей по городу — бывает, что и допустимо попросить совместную фотографию. А радости вроде встреч с кумирами там все равно будут. Да и организаторы балуют волонтеров: как-то нам раздали плакаты с автографом самого быстрого человека на планете — Хусейна Болта.

Я, правда, однажды немного нарушил правила. На Играх-2012 в Лондоне я болел за наших теннисистов — сам когда-то занимался теннисом. И оказался рядом с кортом, когда на игру шла Мария Шарапова. Она хорошо играла на той Олимпиаде и прошла в финал. Я негромко сказал ей: «Удачи!» К сожалению, ей не помогло мое пожелание, в финале она проиграла.

А на «Формуле-1» я болел за испанского пилота Фернандо Алонсо. Стеснялся подойти — вел себя как правильный волонтер. Но мой друг пошел к нему, взял автограф и для меня.

А еще на «Формуле-1» я вручал подарок Владимиру Путину! Забавно вышло: ко мне подошли организаторы из иностранной делегации и вежливо так поинтересовались, не будет ли мне сложно помочь вручить подарки президенту России? Там не хватало рук. Я еле сдержал улыбку, говорю: «Не сложно». Делегаты подарили ему сувениры — там была большая книга о «Формуле-1» и другие подарки, а я вручил большую открытку. И Путин каждому пожал руку.