Роспотребнадзор открыл горячую линию по правам туристов
Роспотребнадзор запустил всероссийскую горячую линию, посвященную защите прав потребителей туристических услуг. Консультации будут проходить с 25 мая по 7 июня.
«Специалисты ведомства ответят на вопросы, связанные с качеством и безопасностью услуг в сфере туризма и отдыха. Гражданам также разъяснят требования к условиям проживания и питания, подскажут, как выбрать безопасную питьевую воду, и напомнят о правилах купания и необходимости вакцинации перед поездками», — сообщает пресс-служба ведомства.
В Роспотребнадзоре уточнили, что телефоны для обращений, а также адреса консультационных центров и пунктов размещены на сайтах территориальных управлений ведомства.
В сообщении отмечается, что в предыдущие пиковые сезоны чаще всего туристы жаловались на отмену туров, задержки рейсов и сложности с возвратом денег за несостоявшиеся поездки. Также граждане регулярно обращались с вопросами о качестве проживания в отелях, уровне сервиса и страховой защите.