На курортах Северного Кавказа введут регулярный мониторинг качества услуг

На курортах «Архыз», «Эльбрус» и «Ведучи» будут проверять качество оказания услуг туристам. Мониторинг будут проводить еженедельно.

«Компания ежегодно в зимнем сезоне отдыха проводит маркетинговые исследования на площадках курортов, которые позволяют выявить основные пожелания туристов по развитию инфраструктуры, расширению перечня услуг… Для более системного изучения состояния территории ВТРК, качества оказания услуг объектами горнолыжной и коммерческой инфраструктуры, оценки уровня удовлетворенности посетителей мы внедряем систему регулярного мониторинга», — сообщил ТАСС гендиректор компании «Курорты Северного Кавказа», которая управляет курортами, Хасан Тимижев.

Предполагается, что на все замечания будут реагировать соответствующие структурные подразделения компании, кроме того, с помощью мониторинга будет проведен анализ структуры продаж ски-пассов, что позволит в будущем гибко выстраивать тарифную сетку.