В Дагестане создадут ситуационный центр по вопросам отключений электроснабжения

Ситуационный центр для обратной связи с жителями по вопросам отключений электроснабжения заработает в Дагестане в конце февраля. Он будет создан совместно с Центром управления регионом (ЦУР) Дагестана на базе «Дагэнерго».

«Понимаем недовольство граждан с точки зрения обратной связи. В связи с этим совместно с ЦУРом организовывается ситуационный центр в „Дагэнерго“. Будут работать порядка 15 человек, которые будут взаимодействовать с потребителями [для] обратной связи, доводить объективную информацию об отключениях, каких-то аварийных ситуациях и так далее. Я думаю, что числа 25 февраля мы запустим этот центр в работу», — сказал генеральный директор ПАО «Россети Северный Кавказ» Роман Левченко, приехавший в регион для участия в совещании с главой Дагестана Сергеем Меликовым.

По словам главы региона, первоочередной задачей для повышения надежности электроснабжения республики является оперативное устранение аварий, возникающих из-за ветхости сетей и погодных условий. Помимо аварийных в регионе проводятся и плановые отключения в рамках подготовки к осенне-зимнему периоду, которая, по словам Меликова, была продлена после дополнительного выделения региону из федерального бюджета 1,2 миллиарда рублей.

Как сообщают в ЦУР Дагестана, за последние четыре месяца сотрудники центра зафиксировали около 16 тысяч обращений в сфере энергоснабжения, что составило более 70% из всего числа инцидентов. Жалобы жителей связаны, в том числе, с недостаточной организацией информирования населения о плановых отключениях и сроках восстановления электроснабжения.

По словам руководителя ЦУР Дагестана Ислама Мусаева, аккумулирование обращений на площадке центра и официальных каналов ускорит процесс их обработки.

«Сейчас сотрудники ЦУР мониторят множество каналов и пабликов, которые нередко публикуют уже неактуальную информацию. Общение с потребителями через таких посредников тормозит обратную связь. Жалобы же в чате канала ЦУР рассматриваются первоочередно. Кроме того, в них дежурят ответственные сотрудники из разных ведомств», — приводятся слова Мусаева в телеграм-канале ЦУР республики.